Это программа лояльности, благодаря которой ваши покупки во всех магазинах Командор, Аллея и Хороший станут ещё выгоднее!

Покупка товаров со скидкой; Накапливайте бонусы: • Акция «Любимый товар дня» — получайте 15% кешбэка; • Акция «Кешбэк месяца» — получайте до 15% кешбэка за покупку выбранных категорий; • Активируйте купоны в разделе «Акции» для большей выгоды; • Акция «День рождения» — дарим вам 200 бонусов на день рождения; Индивидуальные привилегии для: • пенсионеров; • сотрудников компании «Командор»; Бонусами вы можете оплатить до 50% покупки*. *Бонусы не начисляются при совершении покупки: • алкогольная продукция; • табачная продукция; • лотерейные билеты; • подарочные сертификаты; Фишечные акции — обменивайте собранные фишки на подарки или скидки; Участие в розыгрышах и акциях.

Копить и тратить бонусы вы можете только после регистрации. Выбирайте в мобильном приложении «Копилка — программа выгод» или на сайте https://kopilkago.ru. «Любимые товары», используйте «Персональные категории» — это ускорит процесс накопления бонусов. Важно! Акции и скидки не суммируются.

Скачайте мобильное приложение «Копилка — программа выгод» и пройдите регистрацию.

Привязка пластиковой карты «Копилка» осуществляется только через колл-центр по телефону 8 800 350-50-00 или по электронной почте comm_center@sm-komandor.ru. Самостоятельно привязать физическую карту через приложение или сайт — нельзя.

Бонусы — это расчетная единица, где 1 бонус = 1 рублю. Использование бонусов доступно сразу после начисления. Бонусы начисляются в течение 5 суток после совершения покупки. Узнать остаток бонусов можно: • в мобильном приложении «Копилка»; • на сайте https://kopilkago.ru; • на бумажном чеке; • на кассе у кассира. Бонусы имеют срок действия: • краткосрочные — от 3-х дней; • долгосрочные — 365 дней; • бонусы ко дню рождения зачисляются за 5 дней до дня рождения и действуют 5 дней после.

1. Проверьте наличие интернета на телефоне; 2. Проверьте отключен ли VPN; 3. Проверьте актуальность версии приложения — при наличии обновления установите его; Либо: • позвоните по номеру 8 800 350-50-00; • отправьте сообщение на почту comm_center@sm-komandor.ru

В случае утраты: • заблокируйте карту по телефону 8 800 350-50-00; • либо на сайте https://kopilkago.ru; Далее: • приобретите новую карту у кассира; • перенесите историю покупок через звонок в поддержку 8 800 350-50-00; Либо зарегистрируйтесь в мобильном приложении или на сайте https://bonus.kopilkago.ru.

Бонусы не копятся: • если ваша карта не зарегистрирована; • если вы покупаете товары с выделенными ценниками; • если вы не используете акции в мобильном приложении или на сайте https://kopilkago.ru;

Статус «пенсионер» присваивается автоматически по достижению пенсионного возраста согласно законодательству РФ. Если вы пенсионер по выслуге лет или по иным основаниям: • отправьте копию пенсионного удостоверения или справки на email customer@sm-komandor.ru; • укажите номер карты «Копилка».

Да, бонусы не начисляются: • за товары со скидками или по акции (например, «Хорошая цена», желтый ценник); • за покупку табачной продукции; • за подарочные сертификаты; • за лотерейные билеты; • за товары, участвующие в других акциях; • за услуги сборки и доставки интернет-заказа.

В приложении «Копилка» или на сайте https://kopilkago.ru доступны: • Курьерская доставка — доставка на дом в удобное время (стоимость зависит от суммы заказа и района); • Самовывоз — бесплатное получение заказа в магазине (заказ готов в течение 2 часов); Доставка осуществляется по городу Красноярску и ближайшим районам.

Перейдите в раздел «Мои заказы» в профиле. Далее: • выберите нужный заказ; • нажмите «Отменить заказ»; Важно: • отмена возможна до передачи заказа в сборку; • после начала сборки необходимо связаться с поддержкой по телефону 8 800 350-50-00.

Перейдите: • «Профиль» → «Способы оплаты» → «Добавить карту»; Далее: • введите данные карты; • подтвердите привязку; Поддерживаются карты Visa, Mastercard, МИР, а также оплата через СБП.

Если товар отсутствует: • сборщик свяжется с вами и предложит замену; • вы можете указать предпочтения по заменам заранее; • либо отказаться от замены; Стоимость заказа пересчитывается автоматически.

• Телефон: 8 800 350-50-00 (бесплатно по России); • Email: comm_center@sm-komandor.ru; • Чат в приложении: «Профиль» → «Связаться с нами» → «Сообщить о проблеме»; Время работы (по красноярскому времени): • будние дни: 8:00–21:00; • выходные: 10:00–21:00.

Свяжитесь с клиентским сервисом: • Телефон: 8 800 350-50-00; • Email: comm_center@sm-komandor.ru.